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Saiba os limites do suporte técnico em uma hospedagem de sites

Reclamações e mais reclamações é isso que vemos nos sites especializados em auxiliar o consumidor como por exemplo o reclame aqui, mas será que em todos os relatos os clientes realmente tem razão, ou existe um pouco de falta de informação sobre a abrangência do suporte técnico em um serviço de hospedagem de sites ? nesse artigo jogarei luz sobre mais esse dilema que assola usuários e provedores de hospedagem.

O suporte técnico possui sim limites de atuação, nem sempre todos os problemas existentes em um site o blog podem ser resolvidos pelo suporte, muitos desses problemas devem ficar a cargo do usuário final. A programação do site é um exemplo clássico, muitas vezes o site ou blog do cliente possui falhas na codificação e a empresa de hospedagem se recusa a prestar o suporte gerando grandes conflitos entre as partes.

Mas afinal de contas, como evitar esse problema de relacionamento com provedor de hospedagem de sites ? como saber o que pode ou não ser atendido pela equipe de suporte técnico do seu host ? nem sempre é fácil para o usuário iniciante conseguir identificar as bordas dessa trincheira, porém vou dar algumas dicas que podem amenizar essa situação.

Entenda que o suporte de um servidor de hospedagem atende solicitações apenas de problemas ou falhas técnicas na infraestrutura ou no auxílio de como utilizar as ferramentas ( aplicativos) instalados no servidor e também nas soluções vendidas como serviços prontos , como por exemplo um construtor de sites.

Falhas na codificação do site ou erros no banco de dados normalmente não estão inclusos na gama de atendimento do suporte de uma hospedagem de sites. A atenção também deve ser redobrada como relação a contratação de serviços Cloud pois é normal os planos mais baratos não terem o gerenciamento do ambiente incluso no pacote, e se você não tem um bom nível de conhecimento técnico em administração de servidores isso pode ser um empecilho dos grandes, pois terá que fazer toda a instalação no servidor, dos serviços básicos como servidor web até a aplicação mais avançada que o seu site ou sistema precisa para funcionar.

Conclusão: consultar a limitação do suporte técnico antes de contratar uma plano de hospedagem é uma boa ideia, não vale a pena aumentar a estatística dos clientes insatisfeitos por falta de comunicação com o seu host, e lembre-se o termo de uso é uma leitura obrigatória para qualquer usuário que deseja hospedar um site .

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Como saber se está na hora de mudar o design do seu site

1. Já Faz Algum Tempo

Recomenda-se que sites passem por uma reformulação geralmente a cada 2-5 anos. Por isso, se você está na extremidade superior desta escala, é bem provável que seu site esteja um pouco desatualizado em relação aos concorrentes. Um site desatualizado pode fazer os visitantes se perguntarem se o proprietário o abandonou ou mesmo se a empresa ainda existe. Também pode dar aos usuários a impressão de que você está ultrapassado, o que pode ser prejudicial para a sua reputação principalmente se você está tentando se vender como uma empresa de tecnologia de ponta, se quer passar uma cultura moderna, ou se trabalha com design, tecnologia, mídias digitais, etc. Mesmo que sua informação seja extremamente atual, se ela não casar com o projeto do site, corre o risco de jogar por água abaixo todo o esforço de produção de conteúdo.

 

2. Parece um Pouco Amador

Lançar-se em um novo negócio é algo que requer toda a sua atenção e esforço. E com um milhão de coisas a fazer, é muito difícil que entre suas prioridades estivesse um site com design fantástico. Mas se dois anos depois, você continua com aquele mesmo site que criou em 20 minutos enquanto tomava seu café da manhã, ou graças à ajuda de um sobrinho, é bem provável que esteja na hora de considerar o redesign. Um site com cara de iniciante, pode dar a seus usuários a impressão de que você também é novato e sem muita experiência em seu segmento. Além disso, pode ser difícil as pessoas levarem seu site a sério, se a impressão que elas têm é que nem o proprietário investe nele. Se o seu site se enquadra nessa categoria, recomendamos imediatamente mãos à obra.

 

3. Não Reflete sua Marca

É bastante comum começar um negócio visando a um público-alvo e perceber depois que seu produto tem mais apelo junto a outro público. Também não é raro o valor de uma empresa e o que ela entrega ir mudando sutilmente ao longo do tempo, muitas vezes sem nem o dono se dar conta disso. Afinal as pequenas decisões tomadas ao longo de dias, semanas, meses, influenciam a direção de um negócio de forma que um site pode ficar rapidamente para trás. E se o site não representa adequadamente sua empresa não vai atrair o público certo. Pior ainda, se há confusão sobre o que representa sua marca, pode não atrair público nenhum. Ou seja, é menos lead, menos pessoas assinando o feed, menos gente cotando ou comprando produtos. Menos ação significa menos dinheiro. Se você acha, portanto, que seu site não é uma representação verdadeira de seu negócio atual, ou se ele reflete mais o passado que o futuro, talvez seja a hora de redesenhá-lo.

 

4. Não é Mobile-Friendly

Se você projetou seu site há alguns anos com a intenção de futuramente pensar em uma versão mobile, esse futuro já chegou! De acordo com dados da Fundação Getulio Vargas (veja texto que fizemos sobre mobile), os smartphones já superaram o uso de computadores e tablets no país. São 154 milhões, contra 152 milhões, segundo pesquisa feita este ano. A probabilidade, portanto, de seus potenciais leitores e clientes esperarem até ter acesso a um computador para ver um artigo ou fazer um pedido online, é cada vez menor. Se o seu site ainda exige que seus visitantes gastem minutos e esforço encolhendo e expandindo o conteúdo em telas minúsculas, é definitivamente hora de pensar um novo projeto para seu site.

5. Não Está Fazendo seu Trabalho

Houve um tempo em que tudo que uma empresa precisava era ter um site só para dizer que estava na web. Hoje não funciona mais assim. Todo site precisa dizer a que veio e ter algum tipo de ação com o usuário, seja a leitura de um artigo, a aquisição de um produto, o download de um ebook, a assinatura de um newsletter ou o compartilhamento de uma história nas redes sociais. Existe um potencial ilimitado de ações. Se muitos usuários acessam seu site, mas não completam as ações pensadas para eles, algo está errado. Pode ser um problema de navegação. Ou seu call to action não estar claro. Ou ainda, que você não esteja guiando seus usuários da melhor maneira dentro do site. Tudo isso pode tornar sua página ineficaz e são sinais de que está mais do que na hora de começar um novo projeto.

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Saiba o que é domínio suplementar

Saiba o que é domínio suplementar

cpanelcriardominiosadicImagine que você tem vários sites e deseja que todos eles fiquem no mesmo plano de hospedagem, a solução é simples basta que adicione um novo domínio suplementar.

Mas antes disso é necessário que verifique a quantidade de domínios que o seu plano de hospedagem permite criar, existem provedores que permitem domínios ilimitados em seus planos, então antes de mais nada faça uma boa escolha .

Um domínio suplementar gera uma nova pasta dentro da raiz do servidor de hospedagem, que faz com que ele reconheça que o conteúdo ali disponível se trata de um novo site, separando assim a interação com os demais conteúdos.

Dentro do Cpanel é muito simples fazer a adição, basta acessar o quadrante domínios e clicar em domínio suplementar, preencha todos os campos solicitados e finalmente clique em adicionar domínio, pronto ! o seu domínio está adicionado.

Para que o processo tenha efeito você deve configurar os DNS’s fornecidos pelo seu provedor de hospedagem no órgão ou empresa onde registrou o domínio, feito isso o seu site estará no ar em até 24 horas , devido o prazo de propagação na rede.

Assim que o domínio suplementar for adicionado basta que acesse a nova pasta gerada na raiz do servidor de hospedagem e faça o upload dos arquivos do novo site, quando a propagação dos DNS’s for finalizada é nessa pasta que será carregado o conteúdo do seu web site.

Conclusão, domínio suplementar é uma facilidade muito boa para quem tem vários sites e deseja centralizar no mesmo servidor de hospedagem otimizando custos e facilitando a tarefa de administração. Apenas tome cuidado com a limitação de processamento que todo servidor de hospedagem possui, mesmo os ilimitados, leia atentamente o termo de uso antes de contratar um plano de hospedagem de sites , assim você evitará possíveis transtornos futuros.

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