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Alteração de DNS e Dominio fora do ar

Muitos clientes perguntam: Alterei os dns e o meu domínio ainda não funciona. O que pode ser?

dnsAbaixo relatamos algumas causas possíveis de acordo com o seu tipo de domínio.

Alteração do DNS

Pode ter uma conta de hospedagem com alguma empresa de hospedagem mesmo que o seu domínio não esteja registrado nela. A única alteração que precisa fazer é inserir o DNS da empresa de hospedagem que contratou nas configurações do seu domínio e tudo vai funcionar normalmente.

Esta alteração é feita no painel de controle onde o seu domínio foi comprado. Para saber qual o DNS da empresa de hospedagem para o seu serviço poderá entrar no seu painel de controle e ir até os detalhes do seu serviço ativo ou então será enviado um e-mail com esses dados para você.

Se recentemente efetuou a alteração do DNS do seu domínio, deverá então aguardar até que haja a propagação do mesmo na internet, o que pode demorar até 24 horas.

Antes que este processo seja concluído não conseguirá acessar o seu domínio. A propagação é um processo normal da internet.

Domínio novo

Se efetuou o pedido de um novo domínio para ser registrado, este será processado normalmente após o recebimento do pagamento da sua primeira fatura e poderá ser acessado na internet em poucas horas.

Se nenhum destes casos coincide com o seu estado atual, deve então entrar em contato com o suporte de sua hospedagem de modo que seja encontrado uma possível falha no sistema.

O que é Propagação de DNS ?

A propagação de DNS é o tempo que leva para as alterações feitas nos servidores de DNS serem vistas pelos usuários da internet após alguma modificação. O tempo de propagação costuma levar até 48h e esse tempo é determinado por alguns dos seguintes fatores.

1 – Configuração da TTL (Time to Live): TTL é o tempo que os servidores armazenam registros do DNS. Se configurar o TTL para um registro de uma hora, o servidor armazenará informações durante uma hora antes de recuperar as informações atualizadas. Se a configuração do TTL for um tempo mais curto, aumenta a velocidade de propagação, porém, as configurações mais curtas aumentam o número de consultas ao servidor, o que diminui o tempo de processamento do servidor.

2 – O seu provedor de internet: Para diminuir o tráfego e acelerar a navegação, alguns provedores armazenam os dados localmente ao invés de buscar ao servidor de DNS, ignorando as configurações de TTL e atualizando os registros a cada dois ou três dias. Esta ação retarda o tempo de propagação do DNS.

3 – O registro do domínio: Se o registro de domínio sofrer alguma alteração e em poucos minutos o servidor publicar um registro para sua zona de raiz, isso também pode retardar a propagação do DNS.

Em modo geral, o mais comum na atualidade é que o provedor de internet prolongue o tempo em cache do DNS, fazendo com que uma mudança de nameserver ou DNS demore mais tempo do que o configurado no TTL.

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